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DOC1 Suite - Gerência de Comunicações com o Cliente
Nossa linha de produtos (próprios e de terceiros) oferece aos clientes poderosas ferramentas de desenvolvimento, criação e distribuição de documentos para diversos ambientes.
Comunicação Personalizada
Inove na concepção, criação, produção e distribuição de comunicações de negócio personalizadas e eficazes, como malas diretas, extratos, faturas e correspondências, para entrega por múltiplos canais – impressão, fax, e-mail e Internet.
Incremente receitas, transformando a comunicação com seus clientes em um poderoso e efetivo canal de relacionamento e marketing.
Comercialize produtos e serviços inserindo mensagens inteligentes na comunicação com seus clientes, promovendo campanhas dirigidas.
Aumente a satisfação e a fidelidade de seus clientes, criando e entregando documentos coloridos e personalizados.
Reduza custos com mala direta, inserindo mensagens segmentadas e personalizadas em correspondências e extratos.
Reduza custos de atendimento, permitindo a seus clientes o acesso instantâneo, através da Internet, a arquivos contendo réplicas exatas de seus documentos.
Acesse dados de qualquer fonte ou formato para criar documentos.
Produza documentos em grandes volumes ou sob demanda.
Gerenciando a Comunicação com os Clientes através da criação de Documentos Dinâmicos
O DOC1 Suite da Group 1 Software é uma poderosa ferramenta para gerenciamento do processo de comunicação entre as empresas e seus clientes.
O DOC1 Suite é uma solução integrada que possibilita que as empresas gerenciem todo o ciclo de vida dos documentos, do design e criação do conteúdo até a distribuição e entrega aos clientes através de múltiplos canais - impressão, internet, fax e e-mail.
O DOC1 Suite fornece:
Uma ferramenta de extração, transformação e carga de grandes volumes de dados a partir de diversas fontes, incluindo arquivos RDBMS (Oracle, SQL Server, Sybase, Redbrick, Informix, DB2), XML, ODBC, OLEDB e Sistemas Legados (DOC1 Data Flow).
Uma bancada para design e composição dos documentos (DOC1 Designer).
Um conjunto de regras de negócio para determinar o conteúdo personalizado (DOC1 Marketer e DOC1 Interactive).
Um banco de dados de mensagens comuns, para campanhas coordenadas e dirigidas (DOC1 Marketer e DOC1 Interactive).
Um poderoso mecanismo de produção comprovado, de alta performance, para todos os canais de entrega, que utiliza as regras e conteúdos criados no DOC1 Designer, DOC1 Marketer e DOC1 Interactive para gerar comunicação focada no cliente (DOC1 Generate). É compatível com uma variedade de Sistemas Operacionais, incluindo MVS, UNIX, OS/400 e Windows NT/2000.
Um repositório escalável, para gerenciamento dos documentos (DOC1 Archive e DOC1 Present).
O DOC1 Suite gerencia todo o ciclo de vida de um documento:
Criando documentos personalizados.
Permitindo o marketing one-to-one, com mensagens inteligentes e campanhas direcionadas.
Processando grandes volumes ou sob demanda.
Distribuindo por múltiplos canais - via impressão, fax, e-mail e internet.
Controlando e permitindo a emissão de 2a via.
Possibilitando a criação do conteúdo pelos gestores.
Tudo isto com uma solução integrada única.
Com o DOC1 Suite os gestores podem criar documentos personalizados de maneira rápida e fácil:
DOC1 Data Flow – extrai, transforma e carrega grandes volumes de dados a partir de diversas fontes.
DOC1 Interactive – cria correspondências personalizadas em tempo real.
DOC1 Designer – desenvolve documentos personalizados para distribuição pelos diversos canais.
DOC1 Marketer – viabiliza campanhas de marketing inteligente através da análise de preferências e comportamento dos clientes. Cria livretos, informativos e malas diretas, combinando Data Base Marketing, modelos e dados variáveis.
DOC1 Generate – produz e gera documentos em grandes volumes ou sob demanda, para distribuição impressa ou eletrônica.
DOC1 Archive e DOC1 Present – gerenciam todos os documentos da empresa a partir de um repositório comum de alto desempenho, permitindo o acesso instantâneo aos dados e documentos e adicionando a capacidade de ofertas on-line, de forma integrada e com o mínimo esforço.
Benefícios e características:
Possibilita o controle total do ciclo de vida de um documento, desde sua concepção e design, conteúdo, geração, arquivamento e recuperação.
Possibilita o acesso a dados de qualquer fonte ou formato para criar os documentos.
Possibilita a consulta on-line pelos clientes através da Internet, de uma forma rápida e fácil, com acesso instantâneo aos documentos, aumentando a produtividade e reduzindo os custos com o processo de atendimento e aumentando a satisfação dos clientes.
Possibilita o envio de contratos e faturas claras e fáceis de ler através de e-mails, reduzindo erros de envio e acelerando o ciclo de faturamento.
Possibilita o envio de mensagens personalizadas nas faturas, extratos e outras correspondências, reduzindo os custos de mala direta e maximizando as oportunidades de receita através de vendas cruzadas e campanhas de lealdade.
Possibilita aos gestores criarem o conteúdo, liberando recursos técnicos para projetos mais críticos e diminuindo significativamente o tempo de desenvolvimento e manutenção do software aplicativo.
Possibilita a criação de relatórios gerenciais eletrônicos, com distribuição em tempo real, permitindo que executivos e gerentes tomem decisões de negócios de forma ágil e com segurança.
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